Как закрыть карту Хоум Кредит Банка: кредитную и дебетовую?

Карты банка Хоум Кредит пользуются широкой популярностью среди населения России. Дебетовая карта Польза с высоким процентом на остаток и кэшбэком, карта рассрочки Свобода, кредитки с поддержкой известной программы лояльности Польза, известной выгодным кэшбэком, – и это ещё не все представители карточных продуктов ХКБ. К сожалению, какой бы хорошей карточка ни была, от неё рано или поздно придётся отказаться – в пользу карты другого банка или по другим причинам, которых может быть немало. Просто отложить или выкинуть пластик любого банка не получится. Его придется закрывать по действующим правилам кредитного учреждения.

В этой статье мы расскажем, как закрыть карту банка Хоум Кредит Банка правильно по шагам. Грамотное выполнение условий закрытия карты и карточного счета поможет сберечь свое время и избежать непредвиденных дополнительных денежных затрат.

Причины отказа от карты ХКБ

Нежелание дальнейшего использования карты Хоум Кредит Банка (и любого другого) может наступить по разным причинам.

Вот лишь некоторые из них:

• изменение финансового положения клиента;
• отсутствие потребности в карте;
• пониженный кредитный лимит у кредитки (банк может в одностороннем порядке как повысить, так и понизить лимит);
• утеря пластика;
• недостоверная информация по условиям использования (когда сотрудники банка ввели в заблуждение клиента, и он решил отказаться от карточки);
• изменение тарифов и условий;
• отказ в пользу карты банка-конкурента с более выгодными условиями;
• переезд клиента в другую страну и т.д.

Как видите, причин может быть немало для закрытия карточного счета, и здесь мы не указали причины расторжения договора со стороны банка, которых мы ещё коснёмся далее.

Как закрыть карту Хоум Кредит Банка по шагам

Информация о закрытии счета и карты указана в общих условиях Договора о ведении банковского счета (в нём смотрим про дебетовую карточку) и в общих условиях Договора потребительского кредита по кредитке и карте рассрочки. Эти документы находятся в свободном доступе на официальном сайте ХКБ, и перед оформлением любого банковского продукта имеет смысл с ними ознакомиться.

Рекомендуем вам перед ознакомлением с дальнейшей информацией прочитать базовую статью о процедуре закрытия любых карт, которая «расставит все по своим местам». В ней поясняется, почему надо закрывать именно карточный счет, а не саму карту (кусок пластика), и почему недостаточно будет просто её заблокировать, сломать или выкинуть. Собственно, она является собственностью банка, о чем ясно черным по белому написано в Договоре (кстати, именно поэтому клиент не является владельцем карточки – он её держатель! Здесь подробнее об этом).

Теперь вернёмся к основной теме статьи.

Рекомендуем выполнять закрытие карты и счета в следующей последовательности.

Шаг 1. Погашение задолженности по карте

Перед закрытием счета и карты её держатель вносит денежные средства в размере задолженности по карте. Задолженность по карте может образоваться по разным причинам.

Задолженность по кредитной карте может быть появиться, как:

• основная задолженность по кредитке в рамках предоставленного кредитного лимита (непогашенные покупки) и начисленные проценты (если долг не был погашен в течение беспроцентного периода);
• штрафы, пени и неустойки (например, из-за несвоевременного внесения минимального платежа);
• списание за годовое обслуживание;
• доп.услуги, такие как смс-уведомления, страховка и пр.

Задолженность по дебетовой карте – явление также довольно распространенное. Причины возникновения задолженности могут быть следующие:

• овердрафт — кредитная линия счета дебетовой карты, где % начисляется за каждый день использования с 1 дня, без льготного периода;
• технический овердрафт (неразрешённый овердрафт);
• штрафы за несвоевременное погашение овердрафта;
• годовое обслуживание и прочие дополнительные услуги (страховка, смс-уведомление и т.д.)

Полную сумму задолженности клиент может узнать следующими способами:

1. по телефону горячей линии 8 (495) 785-82-22;
2. в Личном кабинете на сайте банка (в интернет-банке);
3. в Мобильном приложении банка;
4. при обращении в отделение банка с паспортом.

Счет НЕ будет закрыт как при отрицательном, так и положительном остатке на счете. Положительный остаток можно получить в кассе отделения банка при наличии паспорта или снять в банкомате, также у держателя есть возможность пополнить баланс телефона на сумму положительного остатка или перевести на карту другого банка через систему интернет-банк.

К примеру, по карте Польза можно снимать средства без комиссии в «чужих» банкоматах первые 5 раз в месяц.

Погасить существующую задолженность также можно различными способами.

Способы внесения денежных средств:

1. Интернет-банк (пополнение со своего счета или с карты другого банка Card2Card) – без комиссии;
2. Входящим межбанковским переводом — без комиссии (есть банки, где можно сделать межбанк онлайн бесплатно или очень дешево);
3. Мобильное приложение — без комиссии;
4. Терминалы и банкоматы с функцией приема наличных – без комиссии;
5. Кассы банка – без комиссии;
6. Системы денежных переводов QIWI, Золотая корона, Рапида – комиссия 1% от суммы, но не менее 50 рублей;
7. В отделениях ОАО «Сбербанк России» и других коммерческих банков – комиссия 1% от суммы;
8. Отделения почтовой связи «Почта России» — комиссия 1,9% от суммы погашения, но не менее 50 рублей.

Есть универсальные способы пополнения любой карты без комиссии. Также ознакомьтесь с рекомендациями, как правильно погасить кредитную карту.

Шаг 2. Написание заявления на закрытие карты и счета

В соответствии с общими условиями договора текущий карточный счет клиента может быть закрыт им ТОЛЬКО по письменному заявлению в отделении Хоум Кредит Банка. Отказаться от карточки в режиме онлайн не получиться (такая форма обращения не предусмотрена).

Кстати, клиент может закрыть не только счет, но и сам Договор, т.е. полностью прекратить свои взаимоотношения с конкретным банком.

НЕ ЗАБУДЬТЕ перед посещением отделения отказаться от дополнительных услуг по вашей карте.

Ниже приведены платные доп.услуги, на наличие которых надо обратить пристальное внимание.

СМС-информирование

• по карте рассрочки «Свобода» — 99 руб. в месяц (первые 2 месяца бесплатно);
• по карте «Польза» — 59 руб. в месяц;
• по кредитке «Удачные покупки Gold» – 99 руб. в месяц (первый расчетный период бесплатно).

Страховка по карте

• страхование банковской карты — 3000 руб. за застрахованную сумму до 150 000; 5000 руб. за сумму до 300 000 руб.;
• страхование жизни и здоровья – в зависимости от суммы возмещения ущерба жизни и здоровья.

Другие услуги

Дополнительные услуги по карте рассрочки «Свобода»:

• опция «Плюс 6» — предоставление рассрочки на 6 месяцев, стоимость 990 руб. единовременно;
• опция «Плюс 10» — предоставление рассрочки на 10 месяцев, 1490 руб. единовременно;
• услуга «Делим на 3» — рассрочка на 3 месяца при совершении покупки не в магазинах-партнерах, 499 руб. (за первые 2 месяца бесплатно);
• услуга «Пропуск платежа» — услуга можно подключить после 3 платежей по рассрочке один раз в 6 месяцев, 499 руб. единовременно.

Платные услуги по карте «Польза»:

• обслуживание счета – 99 руб. (первые 2 месяца бесплатно)

Примечание: карта условно-бесплатная, за обслуживание счета не снимают при условии:

1) остаток на счете не менее 10000 руб.;

2) наличие операций по счету сумму не менее 5000 руб. ежемесячно.

Обратите внимание, что с момента прекращения использования карты вы не сможете выполнять условия бесплатности, и банк будет списывать со счета ежемесячную комиссию. Поэтому имеет смысл оставить на счете соответствующую сумму, чтобы не уйти в минус (в технический овердрафт).

После отключения дополнительных услуг клиент должен написать заявление на закрытие карточного счета. Бланк заявления выдадут в отделении.

Рекомендуем перед процедурой закрытия заблокировать карту. Это можно сделать онлайн.

Учтите, что заблокировать карту и закрыть карточный счет – это разные операции. Блокировка карты производится: по телефону, в личном кабинете, в отделениях банка. Это делается для блокирования любых операций по карте.

Нужно обратить внимание, формальный отказ от использования карты и её блокировка не являются гарантом закрытия счета – все делается только официально, по письменному заявлению.

Обязательно попросите копию заявления с банковским штампом (должна быть отмечена дата принятия заявления).

Период закрытия счета по любым картам Хоум Кредит Банка (дебетовым, кредитным, карты рассрочки) составляет 45 дней после написания заявления по закрытию счета при условии отсутствия задолженности. Согласно практике, банк может завершить процедуру закрытия и в более короткие сроки, уведомив при этом клиента.

Кстати, эту информацию не удалось найти в Договоре. Её сообщила служба поддержки ХКБ в соц.сети ВКонтакте (отвечают оперативно – ставим «плюсик»).

Шаг 3. Получение справки о закрытии счета и отсутствии задолженности

Получение справки об отсутствии задолженности перед банком не является обязательным шагом. Наличие справки на бумажном носителе с синей печатью (это наиболее предпочтительно) или в электронном виде служит защитой клиента от необоснованных претензий банка.

Получение справки в ХКБ является бесплатной процедурой.

К примеру, счет не закрылся по вине банка, образовалась задолженность, банк выставил претензию клиенту. У клиента на руках справка об отсутствии задолженности. Он предъявляет справку в отделение банка, претензия снимается. При этом из кредитной истории удаляется факт образования задолженности по вине банка (КИ корректируется банком).

После получения справки о закрытии счета рекомендуем проверить свою кредитную историю и потом необходимо делать это периодически (для профилактики): бесплатная проверка возможна 1 раз в год.

Ниже вы можете ознакомиться с некоторыми нюансами правильного закрытия карт ХКБ, о чем можно прочитать в общих условиях Договора.

Как закрыть кредитную карту банка Хоум Кредит: нюансы

Закрытие счета кредитки может быть инициировано в следующих случаях:

1. Изменение условий договора – банк информирует клиента об изменениях по электронной почте либо в виде смс-сообщения.

Клиент может быть несогласен с новыми условиями договора, он уведомляет банк о расторжении договора до вступления в силу новых изменений.

2. По инициативе банка – банк может закрыть счет в одностороннем порядке, информацию о закрытии счета банк направляет также по электронной почте в виде смс-сообщения.

Причинами могут быть постоянная задолженность по карте, несвоевременная оплата и платежей, периодические штрафы и пени (держатель недобросовестно выполняет свои обязанности).

3. По инициативе клиента – клиент оформляет в офисе банка либо у представителей банка заявление на закрытие счета

Клиент пишет заявление на закрытие счета и обязан полностью погасить задолженность по кредитной карте в течение 7 дней. Если на карте имеются собственные денежные средства, они будут выплачены в кассе банка не позднее 7 дней после принятия заявления на закрытие счета.

Не во всех городах присутствует отделение банка. В этом случае клиенту нужно направить заявление с указанием реквизитов на перечисление денежных средств заказным письмом с описью вложения. При направлении заявления заказным письмом подпись клиента на заявлении должна быть нотариально удостоверена. Банк осуществляет перевод в течение 7 дней после доставки заявления в офис банка.

Как отказаться от карты рассрочки «Свобода»: нюансы

Карта рассрочки Свобода Хоум Кредит Банка

	Кред. лимит до	Ставка от	Льготный период	Годовое обслуживание	Оформить
	300000	0	365	0
	₽	%	дней	₽
Обзор карты Отзывы по карте	Доступна беспроцентная рассрочка 3 месяца в любом магазине мира (!) и до 12 месяцев в магазинах партнёров. Карта полностью бесплатна

Условия кредитования		Обслуживание карты		Требования к владельцу
Максимальный кредитный лимит	300000 руб.	Плата за выпуск	Бесплатно	Возраст	от 18 до 64 лет
Процентная ставка	от 0% до 29,9%	Годовое обслуживание	0 руб.	Документы	по паспорту
Льготный период	до 365 дней	SMS-информирование	0 руб.	Бонусы
Минимальный платёж	сумма рассрочки/кол-во месяцев или 7% (мин. 1000 руб.)	Срок действия	5 лет	Программа лояльности	Беспроцентная рассрочка
Льготный период на снятие наличных	Нет	Снятие наличных в банкомате за счёт кредита свой / чужой	не предусмотрено / не предусмотрено	Процент на остаток средств клиента	Нет
Варианты доставки: почта / курьер	Нет / Нет	Использование собственных средств	Возможно	Кэшбэк (возврат средств)	Нет
Преимущества	Бесплатное получение и обслуживание; Рассрочка 2 месяца ВЕЗДЕ; Длительный период рассрочки до 12 месяцев (беспроцентный период кредитования), который действует независимо для каждой покупки; Нет скрытых и дополнительных услуг; Технология бесконтактной оплаты (для именной карты); Может функционировать в качестве кредитки без санкций со стороны банка
Недостатки	Нельзя снимать наличные; Карточку выдают с маленьким кредитным лимитом; Платное смс-информирование с 26 апреля 2018г.

Тарифы и условия

Карта рассрочки Свобода Хоум Кредит Банка

Оформить

Кред. лимит до:

300000

₽

Ставка от:

0

%

Льготный пер.:

365

дней

Обслуживание:

0

₽

Доступна беспроцентная рассрочка 3 месяца в любом магазине мира (!) и до 12 месяцев в магазинах партнёров. Карта полностью бесплатна Обзор карты

Условия кредитования

Максимальный кредитный лимит

300000

Процентная ставка

от 0% до 29,9%

Льготный период

до 365 дней

Минимальный платёж

сумма рассрочки/кол-во месяцев или 7% (мин. 1000 руб.)

Льготный период на снятие наличных

Нет

Варианты доставки: почта / курьер

Нет / Нет

Обслуживание карты

Плата за выпуск

Бесплатно

Годовое обслуживание

0 руб.

SMS - информирование

0 руб.

Срок действия

5 лет

Снятие наличных в банкомате за счёт кредита свой / чужой

не предусмотрено/не предусмотрено

Использование собственных средств

Возможно

Требования к владельцу

Возраст

от 18 до 64 лет

Документы

по паспорту

Бонусы

Программа лояльности

Беспроцентная рассрочка

Процент на остаток средств клиента

Нет

Кэшбэк (возврат средств)

Нет

Бесплатное получение и обслуживание;
Рассрочка 2 месяца ВЕЗДЕ;
Длительный период рассрочки до 12 месяцев (беспроцентный период кредитования), который действует независимо для каждой покупки;
Нет скрытых и дополнительных услуг;
Технология бесконтактной оплаты (для именной карты);
Может функционировать в качестве кредитки без санкций со стороны банка

Нельзя снимать наличные;
Карточку выдают с маленьким кредитным лимитом;
Платное смс-информирование с 26 апреля 2018г.

Тарифы и условия

Отсутствие операций по карте рассрочки «Свобода» не является основанием закрытия счета. Карта остается активной на протяжении всего периода действия – обычно 5 лет.

Причины закрытия счета по карте рассрочки и расторжения договора идентичны причинам закрытия счета кредитной карты (см. выше).

ВАЖНО! Закрытие счета по карте «Свобода» производится СТРОГО в отделении банка. После оформления заявления банк производит закрытие счета карты при отсутствии задолженности. Клиент обязан внести сумму в размере задолженности по карте в течение 7 дней после написания заявления. Собственные денежные средства выплачиваются в кассе банка либо посредством перевода также в течение 7 дней.

Как закрыть дебетовую карту «Польза»: нюансы

Карта Польза банка Хоум Кредит

ОТЗЫВЫ

Оформить

Проценты на остаток (макс.):

8*

%

Кэшбэк - возврат средств (макс.):

15**

%

Годовое обслуживание:

0

рублей

Оформить

Бесплатная карта с неплохой бонусной программой и высокой процентной ставкой на остаток по накопительному счёту. Часто участвует в выгодных акциях. ОБЗОР ПРОДУКТА

*- по накопительному счету;
** - в выбранных категориях

Обслуживание карты

Плата за выпуск

Бесплатно

Годовое обслуживание

0 руб. всегда

Срок действия

5 лет

Тип карты (платежная система и статус)

Visa Platinum

Валюта счёта

Рубли РФ

Конвертация

по курсу банка

Технологические особенности

технология 3D Secure;
чип;
технология бесконтактной оплаты PayWave;
Поддержка Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay

СМС-информирование

59 руб. ежемесячно (первые 2 месяца бесплатно)

Доставка

Есть доставка и возможность получения в офисе банка, возможно получение моментальной неименной карточки на время изготовления именной

Дополнительные услуги

Выпуск/перевыпуск дополнительной карты - 200 руб.

Дополнительная информация

Комиссия за второй и последующие перевыпуски карты по инициативе клиента - 200 руб. (первый перевыпуск без комиссии(!))

Снятие наличных

Лимиты

500 тыс. руб. в день

Снятие наличных в банкоматах/кассах банка

0 руб. / 0 руб.

Снятие наличных в банкоматах/кассах других банков

0 руб. - на сумму до 100 000 ₽ в мес. в совокупности с суммой переводов по номеру карты;
1% (мин. 100 руб.) - в иных случаях / Аналогично

Перевод в интернет-банке

На счёт в другом банке

0 руб. до 500 тыс. руб. в день

На карту другого банка (по номеру карты) - выталкивание

0 руб. - на сумму до 100 000 ₽ в мес. в совокупности с суммой переводов по номеру карты;
1% (мин. 100 руб.) - в иных случаях

Дополнительная информация

0 руб. за перевод через СБП до 500 000 руб. в месяц

Пополнение в интернет-банке

С карты другого банка (Card2Card) - стягивание

Бесплатно

Дополнительная информация

Позволяет стягивать с себя деньги без комиссии

Бонусы

Процентная ставка на остаток средств на счёте

Программы лояльности

Программа "Польза"; Бонусы и специальные предложения от платежной системы Visa

Кэшбэк (возврат средств)

1-15% от суммы в отдельных категориях (макс. 3000 в месяц);
до 30% в магазинах-партнёрах

Требования к держателю

Возраст

от 18 лет

Документы

по паспорту

Дополнительная информация

от 14 лет при дополнительном предъявлении согласия законных представителей

Карта бесплатная без каких-либо условий;
Бесплатные снятия в банкоматах и кассах любого банка;
Высокий процент на остаток по счёту;
Выгодная программа лояльности;
Дешёвые межбанковские переводы в ИБ;
Бесплатные переводы через СБП с большим лимитом;
Начисление кэшбэка за оплату штрафов, налогов, коммунальных платежей и пр. из интернет-банка;
Условно-бесплатное смс-информирование;
Первый бесплатный перевыпуск по инициативе клиента;
Карточка является бесплатным донором (возможность стягивания средств другими картами из интернет-банков других банков).

При зачислении крупной суммы, деньги должны отлежаться на счёте, иначе банк удержит заградительную комиссию;
Для начисление процента на остаток необходимо выполнять условие по минимальной сумме покупок в месяц.

Подробнее

Причины закрытия дебетовой карты схожи с причинами по кредитке. Есть один нюанс. Если карточный счет открыт в рамках зарплатного проекта для партнеров банка либо для сотрудников самого банка, то при смене места работы клиента банк может закрыть такой счет в течение 30 календарных дней, если клиент:

• не получил первую не активированную карту;
• карта не была активирована самим клиентом;
• отсутствуют операции по счету.

Блокировку карты «Польза» можно произвести:

• по телефону 8-800-700-800-6,
• в личном кабинете на сайте банка,
• в Мобильном банке,
• через систему Интернет-банк.

Денежные средства можно получить кассе банка не позднее 7 дней после оформления заявления.

Начисленные бонусы по карте рекомендуем перевести в рубли до написания заявления.

Если своевременно не оформить отказ от карточного счета, то его обслуживание при отсутствии операций по счету по истечении года будет составлять 30 рублей ежемесячно (при наличии остатка). Тарифы по обслуживанию и ведению указаны на сайте банка https://www.homecredit.ru/download.php?id=31658

Дополнение

Банк вправе отказать в закрытии счета при наличии просроченной и непогашенной задолженности.

Банк может отказать в перевыпуске карты согласно требованиям законодательства.

Банк вправе затребовать полное досрочное погашение задолженности при несоблюдении условий пользования картой: ежемесячный платеж, штрафы, пени.

Если вы не хотите перевыпускать карту (это произойдет в автоматическом режиме), то рекомендуется за 45 дней до предполагаемого перевыпуска написать заявление на отказ от карты.

Отзывы клиентов Хоум Кредит Банка, закрывших свои карты

В целом ХКБ умеет хорошую репутацию среди клиентов. По работе банка и обслуживанию клиентов составлены отзывы как в положительном ключе, так и с негативной стороной. Отмечено, что все отзывы с отрицательной динамикой рассмотрены специалистами банка и выполнены требования клиентов.

Клиент не смог написать заявление на закрытие счета по причине отсутствия отделения банка в городе.

Решение: специалист банка порекомендовал клиенту написать заявление у представителей банка.

Клиент все сделал правильно, но сотрудники банка накосячили. Тут уж ничего не поделаешь, только сердись да жалуйся.

Решение: клиенту с очередной попытки удалось-таки закрыть карту.

У клиента не закрылся по причине положительного остатка на счете.

Решение: денежные средства были переведены клиенту, счет закрыт.

Клиент по случайности перевел деньги на закрытый счет. По правилам банка, с закрытого счета клиент может получить деньги только в кассе банка.

Решение: банк в индивидуальном порядке перевел деньги на действующую карту.

Клиент не смог внести платеж по техническим причинам, был начислен штраф.

Решение: банк исправил ситуацию, отменил штраф и предоставил достойный бонус.

Вывод

Если у вас есть карта «Хоум Кредит энд Финанс Банка», и вы хотите её закрыть, то лучше сделайте это правильно в соответствии с рекомендациями этой статьи и условиями Договора обслуживания. Так вы сэкономите своё время и деньги.