МФО СМСФинанс. Отзывы заёмщиков о продуктах и услугах компании

Посмотрим, на что рассчитывать человеку, обратившемуся в микрофинансовую организацию, которая одна из первых предоставила услугу выдачи займов по SMS. СМСФинанс накопила в сети немало отзывов и пожеланий от клиентов. Надо сказать, что компания их учитывает и стремится сделать свой сервис лучше и качественнее (иначе не выживешь на высококонкурентном рынке микрофинансовых услуг), о чём, в том числе, мы и поговорим в нашей выжимке интернет-откликов.

Что хвалят клиенты?

Обратите внимание, что компания не практикует оплату за положительные отзывы о своих продуктах, например, в виде бонусов (в Мани Мен это нормальная практика), хотя сами себя иногда нахваливают. Тем не менее, позитивных отзывов хватает.

Достаточно один раз зарегистрироваться на сайте, получить одобрение и настроить метод получения средств, чтобы потом фактически одним нажатием кнопки на своём мобильном телефоне получить необходимый заём. Про эти процедуры вы можете прочитать в нашем обзоре.

Сайт вызывает очень приятное впечатление, вся информация навиду – не стоит искать её в дебрях, как у некоторых МФО. Прописаны все комиссии (за вывод и за погашение), расписаны процедуры регистрации, пролонгации и досрочного погашения.

В отзывах о СМСФинанс встречаются одобрения бонусной программы (300 р. за нового заёмщика), имеется программа лояльности, позволяющая со временем улучшать условия кредитования постоянному клиенту. С последним, правда, не всё доходчиво объяснено, но в целом всё понятно: взяли займ – погасили без просрочки – подали заявку на повышение лимита (или получили автоматическое повышение лимита – вот здесь не очень ясно, но, я думаю, служба поддержки объяснит). Процентная вилка (0,9-1,74%) сразу видна на первой странице сайта (ставка зависит от суммы займа), а значит, есть к чему стремиться.

Отдельно отмечу возможность получения справки о закрытии займа (компания сама это отмечает в комментариях на некоторые отзывы), что обезопасит заёмщика от дальнейших претензий.

Не так давно компания стала выдавать первый займ через систему денежных переводов Contact (требуется предъявить паспорт при получении средств), что только повышает безопасность услуги и отсекает возможность мошенничества.

Что в отзывах не нравиться в СМСФинанс?

Частенько жалуются на медленную скорость переводов (особенно на карты), хотя это проблема самой банковской системы переводов, а не МФО. На карту удобно, но кусается (комиссия 3,5%), просто взвесьте все плюсы и минусы и выберете подходящий вам способ.

Часто жалуются те, кто не являлся заёмщиками компании – внезапно приходят уведомления с просьбой погасить невесть откуда взявшуюся просроченную задолженность. Всё это мошенничество, что СМСФинанс признаёт сама. Эту проблему надо решать обоюдно, обязательно обратившись в компанию. Видимо, злоумышленник получил данные вашего паспорта. Именно из-за этих проблем первый займ выдаётся обычно в системе Contact, это конечно хорошо, но что делать, если ближайший пункт выдачи средств не близко?

Кстати, в офисах Contact очень обстоятельно смотрят на соответствие ваших паспортных данных той информации, которая значится в реквизитах перевода – внимательно заполняйте данные во время регистрации на сайте МФО!

А вот ещё какие казусы были замечены в отзывах:

• дали одобрение (вплоть до того, что приходит номер перевода на получение наличных), а потом отказ;
• некоторые люди совершенно случайно выясняли, что СМСФинанс отправляет запись в кредитную историю человека, который не имел с ними дела вообще – это, как говорят там, происки мошенников и стараются с этим разобраться.

Вообще, надо не забывать контролировать свою кредитную историю, чтобы такие вещи не стали внезапным сюрпризом.

Вопрос о взаимоотношениях с клиентами, имеющими просроченную задолженность всегда щекотливый. В организации есть отдел урегулирования просроченной задолженности, который старается своими методами вернуть долги (например, обзвоны каждые 10 минут с разных номеров), но если это сделать не получается, то долг уступается коллекторам, – а у этих ребят методы работы совсем другие.

«Грешат» в компании и рекламой по смс, как и многие МФО, но это небольшое неудобство, на которое вы сами давали согласие в анкете.

В общем, не всё так плохо, да и хорошего немало – советую обратить внимание и воспользоваться услугами компании при необходимости получения срочного займа. Оставляйте свои отзывы и поправляйте, если что не так, мы будем этому только рады.